Mit diesen allgemeinen Kaufbedingungen definiert die Firma „AZA“ GmbH, Stari Ledinci, Vuka Karadzica Straße 16 (im Folgenden: „Verkäufer“) die Bedingungen, Rechte und Pflichten, die der Verkäufer und der Käufer beim Kauf von Waren im Bestellungs-, Zahlungs-, Lieferungs-, Rückgabe- und Reklamationsprozess für auf der Website des Verkäufers gekaufte Waren haben.
Der Verkäufer ist „AZA“ GmbH, Stari Ledinci, Vuka Karadzica Straße 16, Steuernummer: 100639765, Handelsregisternummer: 08721165.
Der Käufer ist jede natürliche Person, die über die Website des Verkäufers mindestens ein Produkt in den Warenkorb legt, per Überweisung (Zahlungsanweisung) oder Kreditkarte bezahlt oder sich dafür entscheidet, die Ware per Nachnahme zu bezahlen und den Verkäufer per E-Mail über die Bestellung (Zahlung) informiert.
Die Website des Verkäufers ist www.aza.rs.
Auf der Website des Verkäufers werden Einzelhandels- und/oder Aktionspreise angegeben.
Die Zahlungswährung ist der serbische Dinar (RSD).
Bestellung
Produkte werden durch Hinzufügen des Artikels in den „Warenkorb“ auf der Website des Verkäufers bestellt.
Nachdem der Artikel in den Warenkorb gelegt wurde, kann der Käufer weiterhin suchen und neue Artikel hinzufügen oder den Kauf und die Bezahlung der ausgewählten Artikel abschließen.
Vor der Bezahlung muss der Käufer persönliche und Kontaktinformationen sowie Lieferinformationen (Lieferort mit möglichst vollständigen Informationen) eingeben.
Der Verkäufer benötigt nur personenbezogene Daten für den ordnungsgemäßen Abschluss des Kaufs.
Die Liefer- und Aktivierungsmethoden sowie die Lieferfristen sind auf der Zahlungs- und Lieferseite ausführlich beschrieben.
Der Käufer kann die Ware bar oder mit Karten bezahlen. Wenn die Lieferung jedoch per Nachnahme erfolgt, muss sie entweder bar oder per Überweisung (allgemeiner Einzahlungsschein) bezahlt werden. Die Zahlungsbedingungen sind auf der Zahlungs- und Lieferseite detailliert beschrieben.
Die Zahlung mit Karten erfolgt über den Zahlungsprozessor, der die Sicherheit für alle Transaktionen gewährleistet. Eine Kartenzahlung ist nur dann nicht möglich, wenn die Ware per Nachnahme bezahlt wird.
Die Zahlung per Überweisung (Einzahlungsschein) erfolgt über eine Bank, eine Post, Online-Banking oder eine andere Finanzinstitution / einen anderen Service.
Vor Abschluss der Bestellung muss der Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops bestätigen.
Die Lieferfrist ist in den Details jedes Artikels angegeben.
Lieferfristen können sich ändern und der Verkäufer wird den Käufer über jede Änderung informieren.
Wenn der Verkäufer nicht in der Lage ist, alle bestellten Produkte zu liefern, wird er den Käufer per E-Mail oder Telefon benachrichtigen.
Der Käufer ist für die Richtigkeit der eingegebenen Daten verantwortlich, und wenn die Daten unvollständig oder unrichtig sind, kann der Verkäufer keine Verantwortung übernehmen, falls der Kontakt mit dem Käufer nicht hergestellt werden kann.
Reklamation und Beschwerde
Der Käufer kann dem Verkäufer eine Beschwerde oder Anfrage per Post an die Adresse des Verkäufers oder per E-Mail senden. Die Kontaktinformationen des Verkäufers, die auch die Kontaktinformationen des Kundenservice sind, sind auf der Kontaktseite angegeben.
Der Käufer hat kein Recht auf einseitige Vertragsauflösung:
• Nachdem der Service vollständig und ohne Mängel erbracht wurde oder nachdem das Produkt unbeschädigt und ohne Mängel an die Adresse des Käufers geliefert wurde;
• Nach Ablauf einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware in den Besitz des Käufers gelangt ist;
• Nachdem der Käufer versiegelte Ware geöffnet hat, die aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht mehr verwendet werden kann.
Der Verkäufer legt die Bedingungen für Rücksendungen und die Prozentsätze für die Rückerstattung des Kaufpreises aufgrund einer Wertminderung des Produkts fest.
Der Verkäufer informiert den Käufer über die spezifischen Eigenschaften bestimmter Produkte, für die aufgrund technischer Merkmale keine Funktionsprüfung ohne Handhabung des Produkts möglich ist.
Der Käufer ist verpflichtet, sich die Eigenschaften des Produkts anzusehen, die in dem Angebot auf der Website des Verkäufers angegeben sind.
Der Käufer sollte das Produkt, seine Natur, Eigenschaften und Funktionalität überprüfen. Wenn der Käufer einen Mangel feststellt, muss er den Verkäufer schnellstmöglich informieren und das Produkt zurücksenden, ohne es zu verwenden, da jede weitere Handhabung des Produkts voraussetzt, dass der Käufer damit zufrieden ist.
Allgemeine Garantiebedingungen:
Die Garantie deckt keine Mängel, Schäden oder Defekte ab, die durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.
Der Ablauf der Reklamationsbearbeitung erfolgt auf der Grundlage der Bestimmungen des Gesetzes über den Verbraucherschutz („Amtsblatt RS“, Nr. 62/2014, 6/2016 – Bundesgesetz und 44/2018 – Bundesgesetz) sowie der Bestimmungen des Gesetzes über den elektronischen Handel („Amtsblatt RS“, Nr. 41/2009, 95/2013 und 52/2019).
Sie haben das Recht auf den Austausch fehlerhafter Produkte, wenn der Fehler deutlich erkennbar ist und nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurde, sondern durch Fehler bei Herstellung, Verpackung oder Transport entstanden ist. Wenn die Beschädigung während der Verpackung oder des Transports aufgetreten ist, ist der Käufer verpflichtet, von dem Kurierdienst zu verlangen, dass er ein Protokoll erstellt, in dem die entstandenen Schäden festgestellt werden.
Die Garantie gilt vom Tag des Kaufs des Produkts bis zum Ablauf der Garantiefrist, was durch einen Kaufnachweis bestätigt wird.
Der Garantiegeber garantiert, dass das Produkt von vorgeschriebener Qualität ist und ordnungsgemäß funktionieren wird, wenn der Verbraucher den beigefügten Gebrauchsanweisungen folgt.
Der Garantiegeber verpflichtet sich direkt oder über einen Servicepartner, auf Anfrage des Garantiescheininhabers und innerhalb der Garantiefrist auf eigene Kosten Mängel und technische Defekte des Produkts zu beseitigen, die bei ordnungsgemäßer Verwendung auftreten, oder das Produkt zu ersetzen.
Der Garantiegeber verpflichtet sich direkt oder über einen Servicepartner, innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Reklamation dem Verbraucher mit einer Stellungnahme zu dem eingereichten Antrag und einem Lösungsvorschlag zu antworten.
Der Garantiegeber wird die Garantie nicht anerkennen:
- wenn der Benutzer die Gebrauchsanweisungen des Produkts nicht befolgt hat,
- wenn das Produkt von einer nicht autorisierten Person gewartet wurde oder nicht originale Teile eingebaut wurden,
- wenn der Benutzer unsachgemäß und unvorsichtig mit dem Produkt umgegangen ist,
- wenn Schäden durch mechanische Einwirkung verursacht wurden.
Garantieanforderung:
Wenn Sie eine Garantieanforderung stellen möchten, müssen Sie den Artikel zusammen mit dem Originalkaufnachweis (Rechnung, Garantieschein und Bestätigung über die verlängerte Garantie) an die Adresse des Verkäufers senden.
Wenn die gelieferte Ware nicht dem zwischen Verkäufer und Käufer geschlossenen Vertrag entspricht, hat der Käufer alle Rechte gemäß dem Gesetz zum Schutz der Verbraucher der Republik Serbien.
Der Käufer hat das Recht auf Reklamation der Ware in folgenden Fällen:
• Lieferung von nicht bestellter Ware
• Lieferung von Ware mit Fehlern oder Beschädigungen, die nicht beim Transport entstanden sind
• andere Fälle gemäß dem Gesetz zum Schutz der Verbraucher.
Der Verkäufer wird die Rückgabe der Ware an den Käufer nach Erhalt der gerechtfertigten Reklamation per E-Mail, schriftlich oder per Fax mit Anweisungen zur Rücksendung genehmigen.
Wenn ein Austausch des Produkts nicht möglich ist, wird der Verkäufer dem Käufer die Kosten für die Rücksendung der Ware und den Wert der Ware, die er nicht mehr liefern kann, erstatten.
Im Falle einer Rückgabe, die nicht auf Verschulden des Verkäufers zurückzuführen ist, trägt der Käufer alle Manipulationskosten, die entstanden sind.
Gemäß dem Gesetz zum Schutz der Verbraucher hat der Käufer bei jedem Online-Kauf das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einseitig zu kündigen.
Bitte senden Sie die unbeschädigte Verpackung des Produkts zusammen mit dem Produkt.
Die Transportkosten im Falle einer einseitigen Kündigung des Vertrags trägt der Käufer.
Wenn einer der oben genannten Anforderungen nicht erfüllt wird, können wir Ihre Anforderung nicht akzeptieren.
Datenschutzerklärung
Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden zu schützen. Der Verkäufer sammelt nur die personenbezogenen Daten der Kunden, die für den Abschluss des Kaufvertrags notwendig sind. Alle Kundendaten werden streng vertraulich behandelt und sind nur für Mitarbeiter des Verkäufers zugänglich, die diese Daten für ihre Arbeit benötigen.
Datensammlung und -nutzung
Im Rahmen der Erfüllung der angeforderten Dienstleistung sowie zur Bereitstellung von Informationen und Mitteilungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen des Verkäufers verwendet der Verkäufer ausschließlich Informationen und Daten, die der Kunde bereit ist, zur Verfügung zu stellen. Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden nicht zu verkaufen, zu zeigen oder auf eine Weise an Dritte weiterzugeben, die nicht in dieser Erklärung angegeben ist.